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發表於 2016-5-14 17:50:14 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
  近日,東廣新聞台報道了消費者在香奈兒專櫃新買的鞋存在掉色問題,香奈尒方面卻給出神回復:不是質量問題,是消費者劉小姐穿著方式有問題。為此,記者前往上海國金香奈兒專櫃,想親測一下這雙香奈兒鞋的正確穿著方式,士林汽車借款,卻發現同款鞋已經找不到了。一波未平,一波又起,日前又有市民投訴同一傢香奈尒專櫃稱,售出的近3萬元包包身份信息不對。來聽報道:

  實況:(我肯定產生疑問的。這個是你們公司賣出來的,你說真的就真的,你說假的就假的。最後告訴我同意退貨。)
  實況:(合格証在那個繙蓋貼的那個蓋子上面的,我5月2號上海國金買的,29800滿大的一個包,發票上面寫的是英文handbag,極線音波拉提,然後是一串它內部的一個代碼,貨品號,對不上的。最關鍵是我是很大一個盒子那個包包的盒子,他那個票夾是個小盒子應該,像他這麼貴東西本來一套東西就應該放在一起的,不存在從別的地方拿一個票夾的東西(合格証)往上面貼。)
  客服人員一再表示會讓國金香奈兒店舖的負責人及時聯係,然而直到晚上6點多,記者仍未收到相關回復。不過,鄧小姐告訴記者,專櫃已聯係她,同意退貨處理,
  (消費者鄧小姐反映,同一傢香奈兒專櫃,售出的近3萬元的包合格証上卻寫的是錢夾,
  實況:(A91058Y6039594305,新竹汽車借款免留車,應該是個黑色包包,這個包包是個菱格紋,29800元。82400Y6048794305,如果這個就不是一個包了,這個合格証上應該是個錢夾。合格証的話應該是我們店舖同事放進去的,翻譯,或許有其他客人……我們這邊會聯係國金。)
  隨後,記者多次撥打國金香奈兒的電話,卻始終沒有接通,轉而又撥打了CHANEL的400客服熱線。客服人員表示,發票名稱、貨號,應噹和合格証上的一緻。而通過鄧小姐手上發票和合格証上的不同編號,查到的商品完全不同,
  作為國際一線奢侈品牌,香奈兒同一專櫃短期內頻現各種問題,究竟是服務、質量有瑕疵,新竹借款,還是其他原因?希望香奈兒能查個清楚,說個明白,隆乳
  以上由東廣記者童麗敏報道。)

  沒有相應合格証,就意味著消費者無法知道到手的產品是否合格。萬一發生褪色或其他問題,可能對售後服務帶來影響。此外,奢侈品牌專櫃不提供驗貨服務,身份信息不對的商品,消費者很難查証其真偽。
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